Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Ware verpacken

Wenn du deine bestellte Ware zurückschicken möchtest, kannst du sie in dem Originalkarton oder einem anderen stabilen Karton zurückschicken. Bitte stell sicher, dass die Ware gut und sicher verpackt ist.

2. Retourenetikett beantragen

Bitte schreib uns eine E-Mail an: info@die-basics.de und gibt deine Bestellnummer an. Teile uns außerdem mit, ob du einen Umtausch möchtest oder die Ware zurückgeben möchtest. Wenn du die Ware zurückgeben möchtest, behalten wir 5 Euro ein. Die Retour ist kostenlos wenn du die Ware umtauschen möchtest.

Anschließend werden wir bei DHL ein Retourenlabel erstellen, und du wirst eine E-Mail von DHL erhalten.

3. Retour verschicken & Rückerstattung erhalten

Die Retouren können in einer DHL-Filiale, DHL Packstation, DHL Paketkasten oder beim Zusteller abgegeben werden. Wenn ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und verbucht wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Gutschriftbetrag wird anschließend über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg erstattet.

 

Weitere Informationen zum Widerruf findest du in unseren Geschäftsbedingungen. Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.